Algemene verkoopvoorwaarden

1. Identiteit van de dienstverrichter

De provider is Connecta Life, handelsnaam beheerd door Stéphane Lavergé, individuele ondernemer (automobiel), belasting-ID Z3520169R, Carrer d andere, 16, 2, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Spanje. Contactpersoon: stef@connecta.life — +33 7 66 65 87 74.

2. Doel, inhoud en taal van de dienst

De reservering heeft betrekking op de spirituele retraite, data, aantal nachten en het pakket weergegeven in de samenvatting voor betaling. Eventuele extra opties, waaronder Kambo, Bufo of Yopo, worden niet gekozen noch gefactureerd tijdens de online reservering: ze kunnen worden voorgesteld en gekozen na de reservering, tijdens de voorbereiding, onder voorbehoud van beschikbaarheid en beveiligingsvalidatie. Vervoer naar de plaats en elke dienst die niet uitdrukkelijk als opgenomen wordt aangegeven, blijft de verantwoordelijkheid van de deelnemer.

De contractpagina's zijn beschikbaar in de talen die op de site worden aangeboden. Het bewijs behoudt de taal die werkelijk aanvaard wordt. Spirituele retraites worden gehouden in het Frans, Engels of beide talen wanneer de datum wordt aangekondigd tweetalig, zonder een tolk ter plaatse. De begeleidende talen staan vermeld op de kaart van elke spirituele retraite en in de samenvatting vóór bevestiging van de reservering. De taal van de site verandert de begeleidende taal niet.

Een spirituele retraite is een dienst van begeleiding en persoonlijke ontwikkeling. Het is noch een medische procedure, noch psychotherapie, noch een garantie voor resultaten en vervangt geen medische of psychologische follow-up.

3. Prijzen en betaling

De in euro's weergegeven prijzen zijn die welke van toepassing zijn op het moment van de bestelling. De boekingssamenvatting specificeert het pakket, de kortingen, de aanbetaling en, wanneer het al bepaald kan worden, het resterende saldo. Opties die zijn geselecteerd na de boeking zijn onderworpen aan aparte prijsinformatie vóór bevestiging en worden alleen toegevoegd aan het saldo na de deelnemersovereenkomst.

De reservering wordt geregistreerd aan het einde van de online tunnel. Het gevraagde bedrag van de borg is het bedrag dat is vermeld in de samenvatting van de gekozen datum en de ontvangst ervan wordt afzonderlijk geregistreerd. Noch de geregistreerde reservering, noch de ontvangen aanbetaling is de definitieve validatie van de deelname: deze vindt alleen plaats na de medische vragenlijst en het verplichte individuele interview. Het saldo wordt uiterlijk bij aankomst betaald.

Betaling kan per kaart worden gedaan via BilletWeb, SEPA-transfer of een duidelijk geïdentificeerde externe betalingslink. Connecta Life slaat geen creditcardgegevens op.

4. Opleiding en bewijs van het contract

De route laat toe om de identiteit binnen te gaan, om de spirituele retraite en het pakket te kiezen, om deze informatie te corrigeren, om deze voorwaarden te accepteren, dan om de reservering te bevestigen door middel van een knop die expliciet de verplichting om te betalen aangeeft. Alle opties worden apart gekozen na de reservering, tijdens de voorbereiding, met uitdrukkelijke toestemming van de deelnemer.

Connecta Life stuurt een geregistreerde boekingsbevestiging naar het opgegeven e-mailadres. Deze bevestiging vormt nog niet de definitieve validatie van deelname. De versie, de taal, de exacte tekst van de aanvaarding, de volledige tekst van de aanvaarde voorwaarden, hun digitale vingerafdrukken, de datum en de vertrouwelijkheidslink worden als bewijs gearchiveerd. De deelnemer moet eventuele fouten in de samenvatting onmiddellijk melden.

5. Herroepingsrecht

Spirituele retraites omvatten accommodatie, catering en recreatieactiviteiten die voor een bepaalde datum of periode zijn gepland. Voor deze gedateerde diensten geldt de veertiendaagse herroepingstermijn in beginsel niet, overeenkomstig artikel 103, lid 1, van de Spaanse tekst van de Algemene Wet op de verdediging van consumenten en gebruikers.

Deze uitsluiting vermindert niet de verplichte rechten die van toepassing zouden worden als gevolg van de exacte kwalificatie van het contract of de situatie van de deelnemer.

6. Annulering of uitstel op verzoek van de deelnemer

• In geval van annulering ten minste vijftien kalenderdagen voor het begin van de geestelijke retraite, kan de storting worden overgedragen naar een andere spirituele retraite georganiseerd binnen de volgende twaalf maanden, onder voorbehoud van beschikbaarheid.
• Minder dan vijftien dagen vóór de start, of in geval van no-show, is de borg niet restitueerbaar noch overdraagbaar en vormt de annuleringsvergoeding, onder voorbehoud van de controle die door het toepasselijke dwingende recht wordt verleend.
• De bedragen die na de aanbetaling worden betaald, worden binnen veertien dagen terugbetaald, tenzij er daadwerkelijk extra kosten zijn gemaakt, niet kunnen worden teruggevorderd, gerechtvaardigd en rechtstreeks door de annulering zijn veroorzaakt. Het behouden totaal mag de werkelijke schade niet overschrijden of een onevenredige vergoeding vormen.
• Wanneer een deelnemer besluit om de spirituele retraite vóór zijn termijn te verlaten, is geen restitutie verschuldigd voor de gereserveerde voordelen, onverminderd de toepasselijke verplichte wet.

7. Annulering, wijziging of weigering van beveiliging door Connecta Life

Connecta Life kan uitstel voorstellen of een spirituele retraite annuleren om veiligheidsredenen, overmacht of ernstige onmogelijkheid tot executie. De deelnemer kiest tussen het voorgestelde uitstel en de volledige terugbetaling van de bedragen die overeenstemmen met de diensten die niet worden verleend, uitgevoerd binnen veertien dagen.

Na de reservering wordt de medische vragenlijst onmiddellijk verzonden en neemt een teamlid binnen zesennegentig uur contact op voor het verplichte individuele interview. Deze twee stappen kunnen in elke volgorde worden gedaan. Een medische reactie blijft drie maanden geldig; de geldigheid ervan voor de datum van verblijf wordt vijftien dagen voor de spirituele retraite gecontroleerd en indien nodig wordt een nieuwe vragenlijst verzonden. Als Connecta Life het bestand voor een contra-indicatie weigert of uitstelt voordat de spirituele retraite begint, kan de deelnemer kiezen voor een aangepast uitstel of de volledige terugbetaling van de betaalde bedragen. Beveiliging kan niet worden gebruikt als een reden om een betaling te houden voor een dienst geweigerd door Connecta Life.

Eventuele substantiële wijzigingen worden meegedeeld op een duurzame drager. Impactieve rechten op prijsverlaging, resolutie of compensatie blijven van toepassing.

8. Verplichtingen en veiligheid van de deelnemer

De deelnemer moet van wettelijke leeftijd zijn, nauwkeurige en volledige informatie verstrekken, met inbegrip van zijn/haar gezondheid en behandelingen, voldoen aan de veiligheidsinstructies, plaats, team en groep, en nooit een behandeling wijzigen zonder het advies van de volgende gezondheidswerker.

Gedrag dat de deelnemer, groep of team ernstig in gevaar brengt, kan een onderbreking van de deelname rechtvaardigen. De financiële gevolgen worden vervolgens beoordeeld met betrekking tot de daadwerkelijk verleende diensten, de werkelijke kosten en het verplichte recht; algemene uitsluiting van terugbetaling is niet automatisch van toepassing.

9. Verantwoordelijkheid en naleving

Elke partij is aansprakelijk voor haar niet-naleving binnen de wettelijke grenzen. Er zijn geen bepalingen die de aansprakelijkheid van Connecta Life in geval van grove nalatigheid, schuldig lichamelijk letsel, wezenlijke verplichting die niet is uitgevoerd of wanneer een beperking door het consumentenrecht is verboden.

De deelnemer moet Connecta Life onmiddellijk op de hoogte stellen van een probleem tijdens de spirituele retraite, zodat een oplossing kan worden gezocht. De wettelijke garanties en verplichte rechtsmiddelen blijven volledig van toepassing.

10. Persoonlijke gegevens

De gegevens die nodig zijn voor de reservering en de uitvoering ervan worden verwerkt op basis van het contract en wettelijke verplichtingen. Gezondheidsgegevens zijn onderworpen aan afzonderlijke informatie en uitdrukkelijke toestemming. De doeleinden, duur, ontvangers en rechten worden beschreven in het privacybeleid dat toegankelijk is voordat de bevestiging plaatsvindt.

11. Vorderingen en geschillenbeslechting

Elke klacht kan worden gericht aan stef@connecta.life of naar het postadres van de dienstverlener. Connecta Life zal eerst naar een minnelijke schikking zoeken en indien wettelijk vereist de contactgegevens van het bevoegde buitengerechtelijke afwikkelingsorgaan meedelen.

De consument kan ook contact opnemen met de Agència Catalana del Consum of met het openbare consumentenorgaan van zijn woonplaats, zonder zijn recht om een jurisdictie in beslag te nemen te verliezen.

12. Toepasselijk recht en internationale deelnemers

Het contract is onderworpen aan het Spaanse recht. Deze keuze berooft een consument nooit van een dwingende bescherming die hij niet kan opgeven. De bevoegde gerechten worden bepaald door de toepasselijke dwingende regels; er wordt geen exclusieve territoriale bevoegdheid ten aanzien van de consument opgelegd.

Indien de aanbieding wettelijk moet worden gekwalificeerd als een gecombineerde reis of een gekoppelde reisdienst, prevaleren de overeenkomstige dwingende regels, met name wat betreft precontractuele informatie, annulering, aansprakelijkheid en garantie tegen insolventie, boven elke onverenigbare bepaling.

13. Versie en deelbaarheid

De op het moment van de boeking geaccepteerde versie blijft die welke van toepassing is op dit contract. Een latere wijziging van de site vervangt de gearchiveerde kopie niet. Indien een clausule nietig wordt verklaard, blijven de andere clausules voor zover toegestaan door de wet.