Ogólne warunki sprzedaży

1. Tożsamość dostawcy

Dostawcą jest Connecta Life, nazwa handlowa obsługiwana przez Stéphane Lavergé, indywidualnego przedsiębiorcę (autenomo), identyfikator podatkowy Z3520169R, Carrer d’Amàlia Soler, 16, 2, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Hiszpania. Kontakt: stef@connecta.life — +33 7 66 65 87 74.

2. Cel, treść i język usługi

Rezerwacja obejmuje duchowy retreat, daty, liczbę nocy i pakiet wyświetlany w podsumowaniu przed dokonaniem płatności. Wszelkie dodatkowe opcje, w tym Kambo, Bufo lub Yopo, nie są wybierane ani fakturowane podczas rezerwacji online: mogą być proponowane i wybrane po zarezerwowaniu, podczas przygotowania, z zastrzeżeniem dostępności i walidacji bezpieczeństwa. Za transport do miejsca i dowolną usługę, która nie została wyraźnie wskazana, pozostają odpowiedzialni uczestnika.

Strony umowy są dostępne w językach oferowanych na stronie. Dowody zachowują rzeczywiście akceptowany język. Duchowe odosobnienia odbywają się w języku francuskim, angielskim lub obu językach, gdy data jest ogłoszona dwujęzycznym, bez tłumacza na miejscu. Języki towarzyszące są wskazywane na karcie każdego duchowego retreatu oraz w streszczeniu przed potwierdzeniem rezerwacji. Język terenu nie zmienia języka towarzyszącego.

Retreat duchowy to służba towarzysząca i osobistemu rozwoju. Nie jest to procedura medyczna, ani psychoterapia, ani gwarancja wyników i nie zastępuje żadnych działań medycznych ani psychologicznych.

3. Ceny i płatność

Ceny wyświetlane w euro to ceny mające zastosowanie w momencie zamówienia. Podsumowanie rezerwacji określa pakiet, rabaty, depozyt i, kiedy jest już ustalone, pozostały saldo. Opcje wybrane po dokonaniu rezerwacji podlegają osobnym informacjom cenowym przed potwierdzeniem i są dodawane do salda dopiero po uzgodnieniu uczestnika.

Rezerwacja jest rejestrowana na końcu tunelu online. Kwota wnioskowanej depozytu jest wskazana w streszczeniu wybranego dnia i jego odbioru oddzielnie. Zarejestrowana rezerwacja i otrzymana depozyta nie są ostateczną walidacją udziału: odbywa się ona dopiero po otrzymaniu kwestionariusza medycznego i obowiązkowego indywidualnego wywiadu. Saldo wypłacane jest najpóźniej po przyjeździe.

Płatności można dokonać kartą za pośrednictwem BilletWeb, przelewu SEPA lub wyraźnie zidentyfikowanego zewnętrznego połączenia płatniczego. Connecta Life nie przechowuje danych dotyczących kart kredytowych.

4. Szkolenie i dowód zamówienia

Trasa pozwala wprowadzić tożsamość, wybrać duchowe retreaty i pakiet, poprawić te informacje, przyjąć te warunki, a następnie potwierdzić rezerwację za pomocą przycisku wyraźnie wskazujący obowiązek zapłaty. Wszelkie opcje są wybierane oddzielnie po zarezerwowaniu, w trakcie przygotowania, za bezpośrednią zgodą uczestnika.

Connecta Life wysyła zarejestrowany potwierdzenie rezerwacji na podany adres e-mail. Potwierdzenie to nie stanowi jeszcze ostatecznej walidacji udziału. Wersja, język, dokładny tekst akceptacji, pełny tekst zatwierdzonych warunków, ich odciski palców cyfrowych, data i odnośnik poufności są archiwizowane jako dowód. Uczestnik musi niezwłocznie zgłaszać wszelkie błędy w streszczeniu.

5. Prawo do odstąpienia od umowy

Do duchowych odpoczynków należy zakwaterowanie, catering i rekreacja zaplanowana na konkretną datę lub okres. W przypadku tych datowanych usług czternasty okres wycofania nie ma zasadniczo zastosowania, zgodnie z art. 103 lit. l) hiszpańskiego tekstu ustawy ogólnej o ochronie konsumentów i użytkowników.

Wyłączenie to nie ogranicza żadnych praw obowiązkowych, które miałyby zastosowanie ze względu na dokładną kwalifikację umowy lub sytuację uczestnika.

6. Anulowanie lub odroczenie wniosku uczestnika

• W przypadku anulowania co najmniej piętnastu dni kalendarzowych przed rozpoczęciem duchowego retreatu, depozyt może zostać przeniesiony do innego duchowego odosobnienia zorganizowanego w ciągu następnych dwunastu miesięcy, w zależności od dostępności.
• Krócej niż piętnaście dni przed rozpoczęciem lub w przypadku braku pokazania depozytu nie podlega ani zwrotowi, ani przetransferowaniu i stanowi odszkodowanie, z zastrzeżeniem kontroli przewidzianej przez obowiązujące prawo obowiązkowe.
• Wszelkie kwoty wypłacone poza depozytem są zwracane w terminie czternastu dni, chyba że zostaną faktycznie poniesione dodatkowe koszty, nie podlegające zwrotowi, uzasadnione i bezpośrednio spowodowane anulowaniem. Całkowita zatrzymana szkoda nie może przekroczyć rzeczywistej szkody ani stanowić nieproporcjonalnej rekompensaty.
• Kiedy uczestnik podejmuje decyzję o opuszczeniu retreacie duchowym przed jej upływem, nie ma zwrotu z tytułu zastrzeżonych świadczeń, bez uszczerbku dla obowiązującego prawa obowiązkowego.

7. Odwołanie, zmiana lub odmowa zabezpieczenia przez Connecta Life

Connecta Life może zaproponować odroczenie lub odwołanie duchowego retreatu ze względów bezpieczeństwa, siły wyższej lub poważnej niemożności egzekucji. Uczestnik wybiera między proponowanym odroczeniem a pełną refundacją kwot odpowiadających świadczonym usługom, realizowanym w terminie czternastu dni.

Po zastrzeżeniu, kwestionariusz medyczny jest przesyłany natychmiast, a członek zespołu nawiązał kontakt w ciągu 90-sześć godzin na obowiązkowy indywidualny wywiad. Te dwa kroki mogą być wykonane w dowolnym porządku. Odpowiedź medyczna pozostaje ważna przez trzy miesiące; jej ważność na dzień pobytu jest sprawdzana piętnaście dni przed retreatem duchowym, a w razie potrzeby wysłany jest nowy kwestionariusz. Jeśli Connecta Life odmówi lub odroczy akta kontraindykacji przed rozpoczęciem retreatu duchowego, uczestnik może wybrać dostosowane odroczenie lub pełną zwrot wypłaconych kwot. Bezpieczeństwo nie może być wykorzystane jako powód do utrzymania płatności za usługę odrzuconą przez Connecta Life.

Wszelkie istotne zmiany są przekazywane na trwałym nośniku. Prawa imperatywne do obniżenia cen, restrukturyzacji i uporządkowanej likwidacji lub rekompensaty nadal mają zastosowanie.

8. Obowiązki i bezpieczeństwo uczestnika

Uczestnik musi mieć wiek prawny, dostarczyć dokładne i kompletne informacje, w tym jego zdrowie i leczenie, przestrzegać instrukcji bezpieczeństwa, miejsca, zespołu i grupy, i nigdy nie modyfikować leczenia bez porady następującego pracownika służby zdrowia.

Zachowanie, które poważnie zagraża uczestnikowi, grupie lub zespołowi, może uzasadniać przerwanie uczestnictwa. Następnie ocenia się konsekwencje finansowe w odniesieniu do faktycznie świadczonych usług, rzeczywistych kosztów i prawa obowiązkowego; nie stosuje się automatycznie ogólnego wyłączenia zwrotu.

9. Odpowiedzialność i zgodność

Każda ze stron jest odpowiedzialna za nieprzestrzeganie ograniczeń przewidzianych w prawie. Żadne klauzule nie ograniczają odpowiedzialności Connecta Life w przypadku rażącego zaniedbania, winiennej szkody osobistej, niespełnienia zasadniczego obowiązku lub gdy ograniczenie jest zabronione prawem konsumenckim.

Uczestnik musi niezwłocznie powiadomić Connecta Life o trudnościach podczas retreatu duchowego, aby można było szukać rozwiązania. Gwarancje prawne i obowiązkowe środki zaradcze pozostają w pełni stosowane.

10. Dane osobowe

Dane niezbędne do zastrzeżenia i jego wykonania są przetwarzane na podstawie umowy i zobowiązań prawnych. Dane dotyczące zdrowia podlegają odrębnym informacjom i wyraźnej zgodzie. Cele, czas trwania, odbiorcy i prawa są wyszczególnione w polityce prywatności dostępne przed potwierdzeniem.

11. Skargi i rozstrzyganie sporów

Wszelkie skargi mogą być skierowane do: stef@connecta.life lub na adres pocztowy usługodawcy. Connecta Life będzie najpierw dążyć do polubownego rozwiązania i będzie informować, w razie potrzeby, o informacjach kontaktowych właściwego organu rozrachunkowego pozasądowego.

Konsument może również skontaktować się z Agèncią Catalana del Consum lub z publicznym organem konsumenckim w swoim miejscu zamieszkania, bez utraty prawa do przejęcia jurysdykcji.

12. Obowiązujące prawo i uczestnicy międzynarodowych

Umowa jest regulowana prawem hiszpańskim. Wybór ten nigdy nie pozbawia konsumenta niezbędnej ochrony, której nie może zrezygnować. Właściwe sądy są określane przez obowiązujące przepisy obowiązkowe; nie nakładają one wyłącznej jurysdykcji terytorialnej wobec konsumenta.

Jeżeli oferta ma być legalnie kwalifikowana jako łączna podróż lub powiązana usługa podróży, odpowiednie przepisy obowiązkowe, w szczególności w odniesieniu do informacji przed zawarciem umowy, anulowania, odpowiedzialności i gwarancji przed niewypłacalnością, przeważają nad wszelkimi niezgodnymi przepisami.

13. Wersja i dywizja

Wersja przyjęta w momencie rezerwacji pozostaje ta, która ma zastosowanie do niniejszej umowy. Kolejna modyfikacja witryny nie zastępuje archiwum kopii. Jeżeli klauzula zostaje uznana za nieważną, pozostałe klauzule pozostają w zakresie dozwolonym przez prawo.