Condições gerais de venda

1. Identidade do fornecedor

O provedor é Connecta Life, nome comercial operado por Stéphane Lavergé, empresário individual (autnomo), identificação fiscal Z3520169R, Carrer d’Amàlia Soler, 16, 2, 08720 Vilafranca del PenedèsBarcelona, Espanha. E-mail: stef@connecta.life — +33 7 66 65 87 74.

2. Finalidade, conteúdo e idioma do serviço

A reserva abrange o retiro espiritual, datas, número de noites e o pacote exibido no resumo antes do pagamento. Quaisquer opções adicionais, incluindo Kambo, Bufo ou Yopo, não são escolhidas nem faturadas durante a reserva on-line: elas podem ser propostas e escolhidas após a reserva, durante a preparação, sujeitas à disponibilidade e validação de segurança. O transporte para o local e qualquer serviço não expressamente indicado como incluído permanecem de responsabilidade do participante.

As páginas do contrato estão disponíveis nos idiomas oferecidos no site. A evidência mantém a linguagem realmente aceita. Os retiros espirituais são realizados em francês, inglês ou ambos os idiomas quando a data é anunciada bilíngue, sem um intérprete no local. As línguas de acompanhamento são indicadas no cartão de cada retiro espiritual e no resumo antes da confirmação da reserva. O idioma do site não altera o idioma de acompanhamento.

Um retiro espiritual é um serviço de acompanhamento e desenvolvimento pessoal. Não é um procedimento médico, nem psicoterapia, nem uma garantia de resultados e não substitui qualquer acompanhamento médico ou psicológico.

3. Preços e pagamento

Os preços apresentados em euros são os aplicáveis no momento da encomenda. O resumo da reserva especifica o pacote, os descontos, o depósito e, quando já for determinável, o saldo restante. As opções selecionadas após a reserva estão sujeitas a informações de preços separadas antes da confirmação e só são adicionadas ao saldo após o acordo do participante.

A reserva é registrada no final do túnel online. O valor do depósito solicitado é o indicado no resumo da data escolhida e seu recebimento é registrado separadamente. Nem a reserva registrada nem o depósito recebido é a validação final da participação: ela só ocorre após o questionário médico e a entrevista individual obrigatória. O saldo é pago o mais tardar na chegada.

O pagamento pode ser feito por cartão via BilletWeb, transferência SEPA ou um link de pagamento externo claramente identificado. A Connecta Life não armazena dados de cartão de crédito.

4. Formação e comprovação de contrato

A rota permite inserir a identidade, escolher o retiro espiritual e o pacote, corrigir essas informações, aceitar essas condições e, em seguida, confirmar a reserva por meio de um botão indicando explicitamente a obrigação de pagar. Quaisquer opções são escolhidas separadamente após a reserva, durante a preparação, com o consentimento expresso do participante.

A Connecta Life envia uma confirmação de reserva registrada para o endereço de e-mail fornecido. Esta confirmação ainda não constitui a validação final da participação. A versão, o idioma, o texto exato da aceitação, o texto completo das condições aceitas, suas impressões digitais, a data e o link de confidencialidade são arquivados como prova. O participante deve relatar prontamente quaisquer erros no resumo.

5. Direito de retirada

Os retiros espirituais incluem atividades de acomodação, catering e recreação programadas para uma data ou período específico. Para esses serviços datados, o período de retirada de quatorze dias não se aplica, em princípio, de acordo com o artigo 103(l) do texto espanhol da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários.

Esta exclusão não reduz quaisquer direitos obrigatórios que se tornem aplicáveis devido à qualificação exata do contrato ou à situação do participante.

6. Cancelamento ou adiamento solicitado pelo participante

• Em caso de cancelamento, pelo menos quinze dias antes do início do retiro espiritual, o depósito pode ser transferido para outro retiro espiritual organizado nos doze meses seguintes, sujeito à disponibilidade.
• Menos de quinze dias antes do início, ou em caso de não comparecimento, o depósito não é reembolsável nem transportável e constitui a indenização de cancelamento, sujeita ao controle previsto pela lei obrigatória aplicável.
• Quaisquer quantias pagas além do depósito são reembolsadas no prazo de catorze dias, a menos que custos adicionais sejam realmente incorridos, não recuperáveis, justificados e diretamente causados pelo cancelamento. O total retido não pode exceder o dano real ou constituir uma compensação desproporcionada.
• Quando um participante decide deixar o retiro espiritual antes do seu termo, não é devido reembolso pelos benefícios reservados, sem prejuízo da lei obrigatória aplicável.

7. Cancelamento, modificação ou negação de segurança pela Connecta Life

A Connecta Life pode propor um adiamento ou cancelar um retiro espiritual por razões de segurança, força maior ou grave impossibilidade de execução. O participante escolhe entre o adiamento proposto e o reembolso integral dos valores correspondentes aos serviços não prestados, realizados no prazo de catorze dias.

Após a reserva, o questionário médico é enviado imediatamente e um membro da equipe faz contato dentro de noventa e seis horas para a entrevista individual obrigatória. Estes dois passos podem ser feitos em qualquer ordem. Uma resposta médica permanece válida por três meses; sua validade para a data da estadia é verificada quinze dias antes do retiro espiritual e um novo questionário é enviado, se necessário. Se a Connecta Life recusar ou adiar o arquivo para uma contraindicação antes do início do retiro espiritual, o participante pode escolher um adiamento adaptado ou o reembolso total das quantias pagas. A segurança não pode ser usada como motivo para manter um pagamento por um serviço recusado pela Connecta Life.

Quaisquer mudanças substanciais são comunicadas em um meio durável. Os direitos imperativos de redução de preços, resolução ou compensação permanecem aplicáveis.

8. Obrigações e segurança do participante

O participante deve ser maior de idade, fornecer informações precisas e completas, incluindo sua saúde e tratamentos, cumprir as instruções de segurança, local, equipe e grupo, e nunca modificar um tratamento sem o conselho do seguinte profissional de saúde.

O comportamento que coloca seriamente em perigo o participante, o grupo ou a equipe pode justificar uma interrupção da participação. As consequências financeiras são então avaliadas no que diz respeito aos serviços efectivamente prestados, aos custos reais e à lei obrigatória; não se aplica automaticamente qualquer exclusão geral do reembolso.

9. Responsabilidade e Conformidade

Cada parte é responsável pelo seu incumprimento dentro dos limites previstos pela lei. Nenhuma cláusula limita a responsabilidade da Connecta Life em caso de negligência grave, danos pessoais culposos, obrigação essencial não cumprida ou quando uma limitação é proibida pela lei do consumidor.

O participante deve notificar a Connecta Life sem demora de uma dificuldade durante o retiro espiritual para que uma solução possa ser buscada. As garantias legais e os recursos obrigatórios permanecem plenamente aplicáveis.

10. Dados pessoais

Os dados necessários para a reserva e sua execução são processados com base no contrato e nas obrigações legais. Os dados de saúde estão sujeitos a informações separadas e consentimento explícito. As finalidades, durações, destinatários e direitos são detalhados na política de privacidade acessível antes da confirmação.

11. Reclamações e Resolução de Litígios

Qualquer reclamação pode ser enviada para stef@connecta.life ou para o endereço postal do prestador de serviços. A Connecta Life procurará primeiro uma solução amigável e comunicará, quando exigido por lei, os dados de contacto do organismo competente de liquidação extrajudicial.

O consumidor também pode entrar em contato com a Agência Catalana del Consum ou o órgão público de consumo do seu local de residência, sem perder o direito de tomar uma jurisdição.

12. Direito aplicável e participantes internacionais

O contrato é regido pela lei espanhola. Essa escolha nunca priva o consumidor de uma proteção imperativa que ele não pode desistir. Os tribunais competentes são determinados pelas regras obrigatórias aplicáveis; não é imposta jurisdição territorial exclusiva contra o consumidor.

Se a oferta for legalmente qualificada como viagem combinada ou serviço de viagem vinculado, as regras obrigatórias correspondentes, em particular no que diz respeito a informações pré-contratuais, cancelamento, responsabilidade e garantia contra insolvência, prevalecem sobre qualquer estipulação incompatível.

13. Versão e divisibilidade

A versão aceite no momento da reserva continua a ser a aplicável a este contrato. Uma modificação subsequente do site não substitui a cópia arquivada. Se uma cláusula for declarada nula, as outras cláusulas permanecem na medida permitida por lei.