Almindelige salgsbetingelser

1. Udbyderens identitet

Udbyderen er Connecta Life, et handelsnavn drevet af Stéphane Lavergé, selvstændig erhvervsdrivende (autónomo), skattenummer Z3520169R, Carrer d’Amàlia Soler, 16, 2, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Spanien. Kontakt: stef@connecta.life — +33 7 66 65 87 74.

2. Ydelsens formål, indhold og sprog

Reservationen omfatter det retreat, de datoer, det antal nætter og den pakke, der vises i oversigten før betaling. Eventuelle tilvalg, herunder Kambo, Bufo eller Yopo, vælges eller faktureres ikke under onlinebookingen: de kan tilbydes og vælges efter reservationen under forberedelsen, afhængigt af tilgængelighed og sikkerhedsgodkendelse. Transport til stedet og enhver ydelse, som ikke udtrykkeligt er angivet som inkluderet, betales af deltageren.

Aftalesiderne findes på de sprog, der tilbydes på hjemmesiden. Dokumentationen bevarer det sprog, der faktisk blev accepteret. Retreats foregår på fransk eller engelsk afhængigt af datoen, uden oversætter eller tolk på stedet. Sproget for det valgte retreat er angivet i præsentationen og i bookingoversigten før bekræftelse. Hjemmesidens læsesprog ændrer ikke ledsagelsens sprog.

Et retreat er en ydelse inden for ledsagelse og personlig udvikling. Det er hverken en lægelig handling, psykoterapi eller en resultatgaranti og erstatter ingen medicinsk eller psykologisk opfølgning.

3. Pris og betaling

De viste priser i euro gælder på bestillingstidspunktet. Bookingoversigten angiver pakken, rabatter, depositum og, når det allerede kan fastlægges, det resterende beløb. Tilvalg valgt efter reservationen ledsages af særskilte prisoplysninger før bekræftelse og lægges først til restbeløbet efter deltagerens accept.

Reservationen registreres ved afslutningen af onlineforløbet. Det krævede depositum er det beløb, der er angivet i oversigten for den valgte dato, og modtagelsen registreres særskilt. Hverken den registrerede reservation eller det modtagne depositum er en endelig godkendelse af deltagelsen: den sker først efter det obligatoriske medicinske spørgeskema og den individuelle samtale. Restbeløbet betales senest ved ankomst.

Betaling kan tilbydes med kort via BilletWeb, SEPA-overførsel eller et tydeligt identificeret eksternt betalingslink. Connecta Life opbevarer ikke betalingskortoplysninger.

4. Aftalens indgåelse og dokumentation

Forløbet giver mulighed for at indtaste identitet, vælge retreat og pakke, rette oplysningerne, acceptere disse betingelser og derefter bekræfte reservationen med en knap, der udtrykkeligt angiver betalingsforpligtelsen. Eventuelle tilvalg vælges særskilt efter reservationen under forberedelsen med deltagerens udtrykkelige accept.

Connecta Life sender en bekræftelse på den registrerede reservation til den oplyste e-mailadresse. Denne bekræftelse er endnu ikke en endelig godkendelse af deltagelsen. Version, sprog, acceptens præcise ordlyd, de accepterede betingelsers fulde tekst, deres digitale fingeraftryk, dato og privatlivslink arkiveres som dokumentation. Deltageren skal hurtigt oplyse eventuelle fejl i oversigten.

5. Fortrydelsesret

Retreats omfatter overnatning, forplejning og fritidsaktiviteter på en bestemt dato eller i en bestemt periode. For disse datobestemte ydelser gælder den fjorten dages fortrydelsesfrist som udgangspunkt ikke i henhold til artikel 103, litra l), i den spanske generelle lov om beskyttelse af forbrugere og brugere.

Denne undtagelse begrænser ingen ufravigelig rettighed, der måtte gælde på grund af aftalens præcise retlige kvalifikation eller deltagerens situation.

6. Afbestilling eller udsættelse efter deltagerens ønske

• Ved afbestilling mindst femten kalenderdage før retreatets start kan depositummet overføres til et andet retreat inden for de følgende tolv måneder, afhængigt af tilgængelighed.
• Mindre end femten dage før start eller ved udeblivelse kan depositummet hverken refunderes eller overføres og udgør afbestillingsgodtgørelsen med forbehold for den prøvelse, som følger af gældende ufravigelig ret.
• Eventuelle beløb ud over depositummet refunderes inden for fjorten dage, bortset fra ekstra omkostninger, som faktisk er afholdt, ikke kan genvindes, er dokumenterede og direkte skyldes afbestillingen. Det samlede tilbageholdte beløb må ikke overstige det faktiske tab eller udgøre en uforholdsmæssig godtgørelse.
• Hvis en deltager vælger at forlade retreatet før afslutningen, ydes ingen refusion for de reserverede ydelser med forbehold for gældende ufravigelig ret.

7. Aflysning, ændring eller afvisning af sikkerhedsgrunde fra Connecta Life

Connecta Life kan foreslå udsættelse eller aflyse et retreat af sikkerhedsgrunde, ved force majeure eller alvorlig umulighed for gennemførelse. Deltageren vælger mellem den foreslåede udsættelse og fuld refusion af beløb for ikke-leverede ydelser inden for fjorten dage.

Efter reservationen sendes det medicinske spørgeskema straks, og et teammedlem tager kontakt inden for seksoghalvfems timer om den obligatoriske individuelle samtale. De to trin kan gennemføres i vilkårlig rækkefølge. En medicinsk besvarelse gælder i tre måneder; gyldigheden for opholdsdatoen kontrolleres femten dage før retreatet, og et nyt spørgeskema sendes ved behov. Hvis Connecta Life afviser eller udsætter sagen på grund af en kontraindikation før retreatets start, kan deltageren vælge en passende udsættelse eller fuld refusion af de indbetalte beløb. Sikkerhed kan ikke bruges som begrundelse for at beholde betaling for en ydelse, Connecta Life har afvist.

Enhver væsentlig ændring meddeles på et varigt medium. Ufravigelige rettigheder til prisafslag, ophævelse eller erstatning gælder fortsat.

8. Deltagerens forpligtelser og sikkerhed

Deltageren skal være myndig, give korrekte og fuldstændige oplysninger, især om helbred og behandlinger, overholde sikkerhedsanvisningerne og respektere stedet, teamet og gruppen samt aldrig ændre en behandling uden råd fra den behandlende sundhedsperson.

Adfærd, der bringer deltageren, gruppen eller teamet i alvorlig fare, kan begrunde afbrydelse af deltagelsen. De økonomiske følger vurderes da ud fra faktisk leverede ydelser, reelle omkostninger og ufravigelig ret; ingen generel udelukkelse af refusion gælder automatisk.

9. Ansvar og overensstemmelse

Hver part hæfter for sine forsømmelser inden for lovens rammer. Ingen bestemmelse begrænser Connecta Lifes ansvar ved grov uagtsomhed, personskade, som Connecta Life kan holdes ansvarlig for, manglende opfyldelse af en væsentlig forpligtelse, eller når en begrænsning er forbudt efter forbrugerretten.

Deltageren skal uden ophold underrette Connecta Life om problemer under retreatet, så en løsning kan søges. Lovbestemte garantier og ufravigelige retsmidler gælder fuldt ud.

10. Personoplysninger

Oplysninger, der er nødvendige for reservationen og dens gennemførelse, behandles på grundlag af aftalen og lovmæssige forpligtelser. Helbredsoplysninger er omfattet af særskilt information og udtrykkeligt samtykke. Formål, opbevaringsperioder, modtagere og rettigheder beskrives i privatlivspolitikken, som er tilgængelig før bekræftelse.

11. Klager og tvistbilæggelse

Klager kan sendes til stef@connecta.life eller udbyderens postadresse. Connecta Life vil først søge en mindelig løsning og, når loven kræver det, oplyse kontaktoplysninger på det kompetente organ for udenretslig tvistbilæggelse.

Forbrugeren kan også kontakte Agència Catalana del Consum eller det offentlige forbrugerorgan på sin bopæl uden at miste retten til at indbringe sagen for en domstol.

12. Gældende ret og internationale deltagere

Aftalen er underlagt spansk ret. Dette valg fratager aldrig en forbruger ufravigelig beskyttelse, som vedkommende ikke kan give afkald på. Kompetente domstole bestemmes af gældende ufravigelige regler; ingen eksklusiv stedlig kompetence til skade for forbrugeren pålægges.

Hvis tilbuddet juridisk skal anses som en pakkerejse eller et sammensat rejsearrangement, har de relevante ufravigelige regler, navnlig om oplysninger før aftalen, afbestilling, ansvar og insolvensbeskyttelse, forrang frem for enhver uforenelig bestemmelse.

13. Version og delvis ugyldighed

Den version, der accepteres ved reservationen, er fortsat den gældende for denne aftale. En senere ændring af hjemmesiden erstatter ikke den arkiverede kopi. Hvis en bestemmelse erklæres ugyldig, består de øvrige i det omfang, loven tillader.