Allmänna försäljningsvillkor

1. Tjänsteleverantörens identitet

Tjänsteleverantören är Connecta Life, ett handelsnamn som används av Stéphane Lavergé, enskild näringsidkare (autónomo), skattenummer Z3520169R, Carrer d’Amàlia Soler, 16, 2, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Spanien. Kontakt: stef@connecta.life — +33 7 66 65 87 74.

2. Tjänstens syfte, innehåll och språk

Bokningen avser den retreat, de datum, det antal nätter och det paket som visas i sammanfattningen före betalning. Eventuella extra tillval, särskilt Kambo, Bufo eller Yopo, väljs eller debiteras inte under onlinebokningen: de kan erbjudas och väljas efter bokningen, under förberedelsen, i mån av tillgång och efter säkerhetsgodkännande. Transport till platsen och alla tjänster som inte uttryckligen anges som inkluderade bekostas av deltagaren.

Avtalssidorna finns på de språk som erbjuds på webbplatsen. Bevisningen bevarar det språk som faktiskt accepterades. Retreaterna genomförs på franska eller engelska beroende på datum, utan översättare eller tolk på plats. Språket för vald retreat anges i presentationen och bokningssammanfattningen före bekräftelse. Webbplatsens lässpråk ändrar inte vägledningsspråket.

En retreat är en tjänst för vägledning och personlig utveckling. Den är varken en medicinsk åtgärd, psykoterapi eller resultatgaranti och ersätter ingen medicinsk eller psykologisk uppföljning.

3. Pris och betalning

Priserna som visas i euro är de som gäller vid beställningen. Bokningssammanfattningen anger paket, rabatter, handpenning och, när det redan kan fastställas, återstående belopp. Tillval som väljs efter bokningen får separat prisinformation före bekräftelse och läggs endast till restbeloppet efter deltagarens godkännande.

Bokningen registreras i slutet av onlineflödet. Den begärda handpenningen är beloppet som anges i sammanfattningen för valt datum och mottagandet registreras separat. Varken registrerad bokning eller mottagen handpenning innebär slutligt godkännande av deltagandet: det sker först efter obligatoriskt medicinskt frågeformulär och individuellt samtal. Restbeloppet betalas senast vid ankomsten.

Betalning kan erbjudas med kort via BilletWeb, SEPA-banköverföring eller en tydligt identifierad extern betalningslänk. Connecta Life sparar inga kortuppgifter.

4. Avtalets ingående och bevisning

Flödet gör det möjligt att ange identitet, välja retreat och paket, korrigera uppgifterna, acceptera dessa villkor och sedan bekräfta bokningen med en knapp som uttryckligen anger betalningsskyldigheten. Eventuella tillval väljs separat efter bokningen under förberedelsen, med deltagarens uttryckliga samtycke.

Connecta Life skickar en bekräftelse på registrerad bokning till angiven e-postadress. Bekräftelsen utgör ännu inte slutligt godkännande av deltagandet. Version, språk, exakt accepttext, hela texten till de accepterade villkoren, deras digitala fingeravtryck, datum och integritetslänk arkiveras som bevis. Deltagaren ska snarast meddela eventuella fel i sammanfattningen.

5. Ångerrätt

Retreaterna omfattar boende, måltidstjänster och fritidsaktiviteter på ett bestämt datum eller under en bestämd period. För sådana daterade tjänster gäller i princip inte ångerfristen på fjorton dagar, enligt artikel 103, l) i den spanska allmänna lagen om skydd för konsumenter och användare.

Undantaget begränsar inga tvingande rättigheter som blir tillämpliga utifrån avtalets exakta rättsliga klassificering eller deltagarens situation.

6. Avbokning eller ombokning på deltagarens begäran

• Vid avbokning minst femton kalenderdagar före retreatens början kan handpenningen flyttas till en annan retreat som anordnas inom de följande tolv månaderna, i mån av plats.
• Mindre än femton dagar före början, eller vid utebliven ankomst, kan handpenningen varken återbetalas eller flyttas och utgör avbokningsersättning, med förbehåll för prövning enligt tillämplig tvingande rätt.
• Eventuella belopp som betalats utöver handpenningen återbetalas inom fjorton dagar, med undantag för faktiskt uppkomna, ej återvinningsbara, styrkta extrakostnader som direkt orsakats av avbokningen. Det sammanlagda innehållna beloppet får inte överstiga den faktiska skadan eller utgöra oproportionerlig ersättning.
• När en deltagare väljer att lämna retreaten innan den är slut betalas inget tillbaka för de bokade tjänsterna, med förbehåll för tillämplig tvingande rätt.

7. Inställande, ändring eller säkerhetsavslag från Connecta Life

Connecta Life kan föreslå uppskjutande eller ställa in en retreat av säkerhetsskäl, vid force majeure eller allvarligt hinder mot genomförande. Deltagaren väljer mellan föreslagen ombokning och full återbetalning av beloppen för tjänster som inte levererats, inom fjorton dagar.

Efter bokningen skickas det medicinska frågeformuläret omedelbart och en teammedlem tar kontakt inom nittiosex timmar för det obligatoriska individuella samtalet. Stegen kan genomföras i valfri ordning. Ett medicinskt svar är giltigt i tre månader; giltigheten för vistelsedatumet kontrolleras femton dagar före retreaten och ett nytt formulär skickas vid behov. Om Connecta Life avslår eller skjuter upp ärendet på grund av en kontraindikation före retreatens början kan deltagaren välja lämplig ombokning eller full återbetalning av inbetalda belopp. Säkerhet får inte användas som skäl att behålla betalning för en tjänst som Connecta Life nekat.

Väsentliga ändringar meddelas på ett varaktigt medium. Tvingande rättigheter till prisavdrag, hävning eller ersättning gäller fortfarande.

8. Deltagarens skyldigheter och säkerhet

Deltagaren ska vara myndig, lämna korrekta och fullständiga uppgifter, särskilt om hälsa och behandlingar, följa säkerhetsinstruktionerna, respektera platsen, teamet och gruppen och aldrig ändra en behandling utan råd från den vårdpersonal som följer upp den.

Ett beteende som allvarligt utsätter deltagaren, gruppen eller teamet för fara kan motivera avbrutet deltagande. De ekonomiska följderna bedöms då utifrån faktiskt levererade tjänster, verkliga kostnader och tvingande rätt; inget generellt undantag från återbetalning tillämpas automatiskt.

9. Ansvar och överensstämmelse

Varje part ansvarar för sina brister inom lagens ramar. Ingen bestämmelse begränsar Connecta Lifes ansvar vid grov vårdslöshet, personskada som kan tillskrivas verksamheten, väsentlig ouppfylld skyldighet eller när begränsning är förbjuden enligt konsumenträtten.

Deltagaren ska utan dröjsmål meddela Connecta Life om svårigheter under retreaten så att en lösning kan sökas. Lagstadgade garantier och tvingande rättsmedel gäller fullt ut.

10. Personuppgifter

Uppgifter som behövs för bokningen och dess genomförande behandlas på grundval av avtalet och rättsliga skyldigheter. Hälsouppgifter omfattas av separat information och uttryckligt samtycke. Ändamål, lagringstider, mottagare och rättigheter beskrivs i integritetspolicyn som finns tillgänglig före bekräftelse.

11. Klagomål och tvistlösning

Klagomål kan skickas till stef@connecta.life eller leverantörens postadress. Connecta Life söker först en lösning i samförstånd och lämnar, när lagen kräver det, kontaktuppgifter till behörigt organ för alternativ tvistlösning.

Konsumenten kan även kontakta Agència Catalana del Consum eller den offentliga konsumentmyndigheten på sin hemort, utan att förlora rätten att väcka talan vid domstol.

12. Tillämplig lag och internationella deltagare

Avtalet regleras av spansk lag. Detta val berövar aldrig en konsument tvingande skydd som inte kan avtalas bort. Behöriga domstolar bestäms av tillämpliga tvingande regler; ingen exklusiv geografisk behörighet till nackdel för konsumenten påtvingas.

Om erbjudandet rättsligt ska klassificeras som paketresa eller sammanlänkat researrangemang har motsvarande tvingande regler, särskilt om förhandsinformation, avbokning, ansvar och insolvensskydd, företräde framför oförenliga bestämmelser.

13. Version och partiell ogiltighet

Den version som accepterades vid bokningen fortsätter att gälla för avtalet. En senare ändring av webbplatsen ersätter inte den arkiverade kopian. Om en bestämmelse förklaras ogiltig består övriga bestämmelser i den utsträckning lagen tillåter.