Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Identität des Anbieters

Anbieter ist Connecta Life, eine von Stéphane Lavergé als Einzelunternehmer (autónomo) geführte Geschäftsbezeichnung, Steueridentifikationsnummer Z3520169R, Carrer d’Amàlia Soler, 16, 2, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Spanien. Kontakt: stef@connecta.life — +33 7 66 65 87 74.

2. Gegenstand, Inhalt und Sprache der Leistung

Die Buchung umfasst das Retreat, die Termine, die Anzahl der Übernachtungen und das Paket, die in der Übersicht vor der Zahlung angezeigt werden. Mögliche Zusatzoptionen, insbesondere Kambo, Bufo oder Yopo, werden während der Online-Buchung weder ausgewählt noch berechnet. Sie können nach der Buchung während der Vorbereitung angeboten und gewählt werden, vorbehaltlich Verfügbarkeit und Sicherheitsfreigabe. Die Anreise und alle nicht ausdrücklich als enthalten bezeichneten Leistungen trägt der Teilnehmer.

Die Vertragsseiten sind in den auf der Website angebotenen Sprachen verfügbar. Als Nachweis wird die tatsächlich akzeptierte Sprachfassung aufbewahrt. Die Retreats finden je nach Termin auf Französisch oder Englisch statt, ohne Übersetzer oder Dolmetscher vor Ort. Die Sprache des gewählten Retreats wird in seiner Beschreibung und in der Buchungsübersicht vor der Bestätigung angegeben. Die Lesesprache der Website verändert die Sprache der Begleitung nicht.

Ein Retreat ist eine Leistung zur Begleitung und persönlichen Entwicklung. Es ist weder eine medizinische Maßnahme noch eine Psychotherapie oder eine Erfolgsgarantie und ersetzt keine medizinische oder psychologische Betreuung.

3. Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung in Euro angezeigten Preise. Die Buchungsübersicht nennt das Paket, Ermäßigungen, die Anzahlung und, soweit bereits bestimmbar, den Restbetrag. Für nach der Buchung gewählte Optionen werden vor ihrer Bestätigung gesonderte Preisinformationen bereitgestellt; sie werden dem Restbetrag erst nach Zustimmung des Teilnehmers hinzugefügt.

Die Buchung wird am Ende des Online-Ablaufs erfasst. Die verlangte Anzahlung entspricht dem in der Übersicht des gewählten Termins angegebenen Betrag; ihr Eingang wird gesondert erfasst. Weder die erfasste Buchung noch die eingegangene Anzahlung gelten als endgültige Teilnahmebestätigung. Diese erfolgt erst nach dem verpflichtenden medizinischen Fragebogen und Einzelgespräch. Der Restbetrag ist spätestens bei der Ankunft zu begleichen.

Die Zahlung kann per Karte über BilletWeb, per SEPA-Überweisung oder über einen klar gekennzeichneten externen Zahlungslink angeboten werden. Connecta Life speichert keine Kreditkartendaten.

4. Vertragsschluss und Nachweis

Im Buchungsablauf können die persönlichen Angaben eingegeben, Retreat und Paket gewählt, diese Informationen korrigiert und diese Bedingungen akzeptiert werden. Anschließend wird die Buchung über eine Schaltfläche bestätigt, die ausdrücklich auf die Zahlungspflicht hinweist. Eventuelle Optionen werden nach der Buchung während der Vorbereitung gesondert und mit ausdrücklicher Zustimmung des Teilnehmers gewählt.

Connecta Life sendet eine Bestätigung der erfassten Buchung an die angegebene E-Mail-Adresse. Diese stellt noch keine endgültige Teilnahmebestätigung dar. Als Nachweis werden Version, Sprache, genauer Wortlaut der Zustimmung, vollständiger Text der akzeptierten Bedingungen, ihre digitalen Prüfsummen, das Datum und der Datenschutzlink archiviert. Fehler in der Übersicht muss der Teilnehmer zeitnah melden.

5. Widerrufsrecht

Die Retreats umfassen Beherbergungs- und Verpflegungsleistungen sowie Freizeitaktivitäten für einen bestimmten Termin oder Zeitraum. Für diese termingebundenen Leistungen gilt die vierzehntägige Widerrufsfrist grundsätzlich nicht, gemäß Artikel 103 Buchstabe l des spanischen Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer.

Dieser Ausschluss beschränkt keine zwingenden Rechte, die aufgrund der genauen rechtlichen Einordnung des Vertrags oder der Situation des Teilnehmers anwendbar werden.

6. Stornierung oder Umbuchung auf Wunsch des Teilnehmers

• Bei einer Stornierung mindestens fünfzehn Kalendertage vor Beginn des Retreats kann die Anzahlung vorbehaltlich Verfügbarkeit auf ein anderes, innerhalb der folgenden zwölf Monate stattfindendes Retreat übertragen werden.
• Bei einer Stornierung weniger als fünfzehn Tage vor Beginn oder bei Nichterscheinen wird die Anzahlung weder erstattet noch übertragen und gilt als Stornierungsentschädigung, vorbehaltlich der nach zwingendem Recht vorgesehenen Kontrolle.
• Über die Anzahlung hinaus geleistete Beträge werden innerhalb von vierzehn Tagen erstattet, abzüglich tatsächlich entstandener, nicht rückholbarer, nachgewiesener Zusatzkosten, die unmittelbar durch die Stornierung verursacht wurden. Der insgesamt einbehaltene Betrag darf den tatsächlichen Schaden nicht überschreiten und keine unverhältnismäßige Entschädigung darstellen.
• Entscheidet sich ein Teilnehmer, das Retreat vorzeitig zu verlassen, besteht für die gebuchten Leistungen kein Erstattungsanspruch, unbeschadet des anwendbaren zwingenden Rechts.

7. Absage, Änderung oder Ablehnung aus Sicherheitsgründen durch Connecta Life

Connecta Life kann aus Sicherheitsgründen, bei höherer Gewalt oder bei einer schwerwiegenden Unmöglichkeit der Durchführung eine Umbuchung vorschlagen oder ein Retreat absagen. Der Teilnehmer wählt zwischen der vorgeschlagenen Umbuchung und der vollständigen Erstattung der Beträge für nicht erbrachte Leistungen innerhalb von vierzehn Tagen.

Nach der Buchung wird der medizinische Fragebogen sofort versandt. Ein Teammitglied nimmt innerhalb von sechsundneunzig Stunden Kontakt auf, um das verpflichtende Einzelgespräch zu führen. Beide Schritte können in beliebiger Reihenfolge erfolgen. Eine medizinische Antwort bleibt drei Monate gültig. Ihre Gültigkeit für den Aufenthalt wird fünfzehn Tage vor dem Retreat geprüft; bei Bedarf wird ein neuer Fragebogen versandt. Lehnt Connecta Life die Teilnahme vor Beginn des Retreats wegen einer Gegenanzeige ab oder verschiebt sie, kann der Teilnehmer eine passende Umbuchung oder die vollständige Erstattung aller gezahlten Beträge wählen. Sicherheit darf nicht als Grund dienen, eine Zahlung für eine von Connecta Life abgelehnte Leistung einzubehalten.

Wesentliche Änderungen werden auf einem dauerhaften Datenträger mitgeteilt. Zwingende Rechte auf Preisminderung, Vertragsauflösung oder Entschädigung bleiben anwendbar.

8. Pflichten und Sicherheit des Teilnehmers

Der Teilnehmer muss volljährig sein, richtige und vollständige Angaben insbesondere zu seiner Gesundheit und seinen Behandlungen machen, die Sicherheitsanweisungen beachten sowie den Ort, das Team und die Gruppe respektieren. Er darf eine Behandlung niemals ohne Rücksprache mit der behandelnden medizinischen Fachperson ändern.

Ein Verhalten, das den Teilnehmer, die Gruppe oder das Team erheblich gefährdet, kann einen Abbruch der Teilnahme rechtfertigen. Die finanziellen Folgen werden anhand der tatsächlich erbrachten Leistungen, der tatsächlichen Kosten und des zwingenden Rechts beurteilt. Ein pauschaler Erstattungsausschluss greift nicht automatisch.

9. Haftung und Vertragsgemäßheit

Jede Partei haftet im gesetzlich vorgesehenen Rahmen für ihre Pflichtverletzungen. Keine Klausel beschränkt die Haftung von Connecta Life bei grobem Verschulden, zurechenbaren Körperschäden, Nichterfüllung einer wesentlichen Verpflichtung oder wenn eine Beschränkung nach dem Verbraucherrecht unzulässig ist.

Der Teilnehmer muss Connecta Life unverzüglich auf Schwierigkeiten während des Retreats hinweisen, damit eine Lösung gesucht werden kann. Gesetzliche Gewährleistungsrechte und zwingende Rechtsbehelfe bleiben uneingeschränkt anwendbar.

10. Personenbezogene Daten

Die für die Buchung und ihre Durchführung erforderlichen Daten werden auf Grundlage des Vertrags und gesetzlicher Pflichten verarbeitet. Für Gesundheitsdaten erfolgen eine gesonderte Information und eine ausdrückliche Einwilligung. Zwecke, Aufbewahrungsfristen, Empfänger und Rechte werden in der vor der Bestätigung zugänglichen Datenschutzerklärung erläutert.

11. Beschwerden und Streitbeilegung

Beschwerden können an stef@connecta.life oder an die Postanschrift des Anbieters gerichtet werden. Connecta Life bemüht sich zunächst um eine einvernehmliche Lösung und teilt, soweit gesetzlich erforderlich, die Kontaktdaten der zuständigen außergerichtlichen Streitbeilegungsstelle mit.

Verbraucher können sich auch an die Agència Catalana del Consum oder die öffentliche Verbraucherschutzstelle ihres Wohnorts wenden, ohne ihr Recht auf Anrufung eines Gerichts zu verlieren.

12. Anwendbares Recht und internationale Teilnehmer

Der Vertrag unterliegt spanischem Recht. Diese Rechtswahl entzieht Verbrauchern niemals einen zwingenden Schutz, auf den sie nicht verzichten können. Die zuständigen Gerichte bestimmen sich nach den anwendbaren zwingenden Vorschriften; es wird kein ausschließlicher Gerichtsstand zulasten des Verbrauchers vorgeschrieben.

Ist das Angebot rechtlich als Pauschalreise oder verbundene Reiseleistung einzuordnen, haben die entsprechenden zwingenden Vorschriften, insbesondere zu vorvertraglichen Informationen, Stornierung, Haftung und Insolvenzschutz, Vorrang vor entgegenstehenden Bestimmungen.

13. Version und Teilunwirksamkeit

Für den Vertrag gilt weiterhin die bei der Buchung akzeptierte Version. Eine spätere Änderung der Website ersetzt die archivierte Kopie nicht. Wird eine Klausel für unwirksam erklärt, bleiben die übrigen Klauseln im gesetzlich zulässigen Umfang bestehen.