Generelle salgsvilkår

1. Tjenesteleverandørens identitet

Tjenesteleverandøren er Connecta Life, et handelsnavn brukt av Stéphane Lavergé, selvstendig næringsdrivende (autónomo), skattenummer Z3520169R, Carrer d’Amàlia Soler, 16, 2, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Spania. Kontakt: stef@connecta.life — +33 7 66 65 87 74.

2. Tjenestens formål, innhold og språk

Bestillingen gjelder retreatet, datoene, antall netter og pakken som vises i sammendraget før betaling. Eventuelle ekstra tilvalg, særlig Kambo, Bufo eller Yopo, velges eller faktureres ikke under nettbestillingen: de kan tilbys og velges etter bestilling, under forberedelsen, avhengig av tilgjengelighet og sikkerhetsgodkjenning. Transport til stedet og alle tjenester som ikke uttrykkelig oppgis som inkludert, betales av deltakeren.

Avtalesidene er tilgjengelige på språkene som tilbys på nettstedet. Dokumentasjonen bevarer språket som faktisk ble akseptert. Retreatene foregår på fransk eller engelsk avhengig av dato, uten oversetter eller tolk på stedet. Språket for valgt retreat oppgis i presentasjonen og bestillingssammendraget før bekreftelse. Språket du leser nettstedet på, endrer ikke veiledningsspråket.

Et retreat er en tjeneste for veiledning og personlig utvikling. Det er verken medisinsk behandling, psykoterapi eller garanti for resultat, og erstatter ingen medisinsk eller psykologisk oppfølging.

3. Pris og betaling

Prisene oppgitt i euro er de som gjelder på bestillingstidspunktet. Bestillingssammendraget angir pakke, rabatter, depositum og, når det allerede kan fastsettes, gjenstående restbeløp. Tilvalg som velges etter bestilling, får separat prisinformasjon før bekreftelse og legges bare til restbeløpet etter deltakerens samtykke.

Bestillingen registreres ved slutten av nettprosessen. Depositumet som kreves, er beløpet oppgitt i sammendraget for valgt dato, og mottaket registreres separat. Verken registrert bestilling eller mottatt depositum er endelig godkjenning av deltakelse: den gis først etter obligatorisk medisinsk spørreskjema og individuell samtale. Restbeløpet betales senest ved ankomst.

Betaling kan tilbys med kort via BilletWeb, SEPA-bankoverføring eller en tydelig identifisert ekstern betalingslenke. Connecta Life lagrer ikke kortopplysninger.

4. Avtaleinngåelse og dokumentasjon

Prosessen lar deg oppgi identitet, velge retreat og pakke, rette opplysningene, akseptere disse vilkårene og deretter bekrefte bestillingen med en knapp som uttrykkelig angir betalingsplikten. Eventuelle tilvalg velges separat etter bestilling under forberedelsen, med deltakerens uttrykkelige samtykke.

Connecta Life sender en bekreftelse på registrert bestilling til oppgitt e-postadresse. Bekreftelsen er ennå ikke endelig godkjenning av deltakelse. Versjon, språk, nøyaktig aksepttekst, hele teksten til de aksepterte vilkårene, deres digitale fingeravtrykk, dato og personvernlenke arkiveres som dokumentasjon. Deltakeren må raskt melde fra om feil i sammendraget.

5. Angrerett

Retreatene omfatter overnatting, servering og fritidsaktiviteter på en bestemt dato eller i en bestemt periode. For slike datofestede tjenester gjelder i prinsippet ikke angrefristen på fjorten dager, i samsvar med artikkel 103, l) i den spanske alminnelige loven om vern av forbrukere og brukere.

Unntaket begrenser ingen ufravikelige rettigheter som blir gjeldende som følge av avtalens nøyaktige rettslige klassifisering eller deltakerens situasjon.

6. Avbestilling eller flytting på deltakerens initiativ

• Ved avbestilling minst femten kalenderdager før retreatets start kan depositumet flyttes til et annet retreat arrangert innen de neste tolv månedene, avhengig av tilgjengelighet.
• Mindre enn femten dager før start, eller ved uteblivelse, kan depositumet verken refunderes eller flyttes og utgjør avbestillingserstatningen, med forbehold om kontroll etter ufravikelig gjeldende rett.
• Eventuelle beløp betalt utover depositumet refunderes innen fjorten dager, med unntak av faktisk påløpte, ikke-gjenvinnbare, dokumenterte ekstrakostnader som er direkte forårsaket av avbestillingen. Tilbakeholdt totalbeløp kan ikke overstige det faktiske tapet eller utgjøre uforholdsmessig erstatning.
• Når en deltaker velger å forlate retreatet før det er over, gis ingen refusjon for bestilte tjenester, med forbehold om ufravikelig gjeldende rett.

7. Avlysning, endring eller sikkerhetsavslag fra Connecta Life

Connecta Life kan foreslå utsettelse eller avlyse et retreat av sikkerhetsgrunner, ved force majeure eller når gjennomføring er alvorlig hindret. Deltakeren velger mellom foreslått utsettelse og full refusjon av beløpene for tjenester som ikke er levert, gjennomført innen fjorten dager.

Etter bestilling sendes det medisinske spørreskjemaet umiddelbart, og et teammedlem tar kontakt innen nittiseks timer for den obligatoriske individuelle samtalen. Trinnene kan gjennomføres i valgfri rekkefølge. Et medisinsk svar er gyldig i tre måneder; gyldigheten for oppholdsdatoen kontrolleres femten dager før retreatet, og nytt spørreskjema sendes ved behov. Hvis Connecta Life avslår eller utsetter saken på grunn av en kontraindikasjon før retreatets start, kan deltakeren velge egnet utsettelse eller full refusjon av innbetalte beløp. Sikkerhet kan ikke brukes som grunn til å beholde betaling for en tjeneste Connecta Life har avslått.

Vesentlige endringer meddeles på et varig medium. Ufravikelige rettigheter til prisavslag, heving eller erstatning gjelder fortsatt.

8. Deltakerens plikter og sikkerhet

Deltakeren må være myndig, gi korrekte og fullstendige opplysninger, særlig om helse og behandlinger, følge sikkerhetsinstruksjonene, respektere stedet, teamet og gruppen og aldri endre en behandling uten råd fra helsepersonellet som følger den opp.

Atferd som utsetter deltakeren, gruppen eller teamet for alvorlig fare, kan begrunne avbrudd i deltakelsen. Økonomiske konsekvenser vurderes da ut fra faktisk leverte tjenester, reelle kostnader og ufravikelig rett; ingen generell utelukkelse av refusjon gjelder automatisk.

9. Ansvar og samsvar

Hver part er ansvarlig for sine brudd innenfor lovens rammer. Ingen bestemmelse begrenser Connecta Lifes ansvar ved grov uaktsomhet, personskade som kan tilskrives virksomheten, vesentlig uoppfylt plikt eller når begrensning er forbudt etter forbrukerretten.

Deltakeren må varsle Connecta Life uten opphold om problemer under retreatet, slik at en løsning kan søkes. Lovfestede garantier og ufravikelige rettsmidler gjelder fullt ut.

10. Personopplysninger

Opplysninger som er nødvendige for bestilling og gjennomføring, behandles på grunnlag av avtalen og lovpålagte plikter. Helseopplysninger omfattes av separat informasjon og uttrykkelig samtykke. Formål, lagringstid, mottakere og rettigheter beskrives i personvernerklæringen som er tilgjengelig før bekreftelse.

11. Klager og tvisteløsning

Klager kan sendes til stef@connecta.life eller leverandørens postadresse. Connecta Life vil først søke en minnelig løsning og, når loven krever det, oppgi kontaktinformasjonen til kompetent utenrettslig tvisteløsningsorgan.

Forbrukeren kan også kontakte Agència Catalana del Consum eller offentlig forbrukermyndighet på bostedet, uten å miste retten til å bringe saken inn for domstolene.

12. Gjeldende rett og internasjonale deltakere

Avtalen er underlagt spansk rett. Valget fratar aldri en forbruker ufravikelig vern som ikke kan fraskrives. Kompetente domstoler bestemmes av ufravikelige gjeldende regler; ingen eksklusiv geografisk jurisdiksjon til ugunst for forbrukeren pålegges.

Hvis tilbudet rettslig må klassifiseres som en pakkereise eller et sammensatt reisearrangement, går de tilhørende ufravikelige reglene, særlig om forhåndsinformasjon, avbestilling, ansvar og insolvensbeskyttelse, foran enhver uforenlig bestemmelse.

13. Versjon og delvis ugyldighet

Versjonen som ble akseptert ved bestilling, gjelder fortsatt for denne avtalen. Senere endringer av nettstedet erstatter ikke den arkiverte kopien. Hvis en bestemmelse kjennes ugyldig, består de øvrige så langt loven tillater.