Condizioni generali di vendita

1. Identità del prestatore

Il prestatore è Connecta Life, nome commerciale gestito da Stéphane Lavergé, imprenditore individuale (autónomo), codice fiscale Z3520169R, Carrer d’Amàlia Soler, 16, 2, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Spagna. Contatto: stef@connecta.life — +33 7 66 65 87 74.

2. Oggetto, contenuto e lingua del servizio

La prenotazione riguarda il ritiro, le date, il numero di notti e il pacchetto indicati nel riepilogo prima del pagamento. Le eventuali opzioni aggiuntive, in particolare Kambo, Bufo o Yopo, non vengono scelte né fatturate durante la prenotazione online: possono essere proposte e scelte dopo la prenotazione, durante la preparazione, secondo disponibilità e convalida della sicurezza. Il trasporto fino al luogo e qualsiasi prestazione non espressamente indicata come inclusa restano a carico del partecipante.

Le pagine contrattuali sono disponibili nelle lingue proposte sul sito. La prova conserva la lingua effettivamente accettata. I ritiri si svolgono in francese o inglese secondo la data, senza traduttore né interprete sul posto. La lingua del ritiro scelto è indicata nella presentazione e nel riepilogo della prenotazione prima della conferma. La lingua di lettura del sito non modifica la lingua di accompagnamento.

Un ritiro costituisce una prestazione di accompagnamento e sviluppo personale. Non è un atto medico, una psicoterapia o una garanzia di risultato e non sostituisce alcun percorso medico o psicologico.

3. Prezzi e pagamento

I prezzi indicati in euro sono quelli applicabili al momento dell'ordine. Il riepilogo della prenotazione precisa pacchetto, riduzioni, acconto e, quando già determinabile, saldo residuo. Le opzioni scelte dopo la prenotazione sono oggetto di un'informazione tariffaria separata prima della conferma e vengono aggiunte al saldo solo dopo l'accordo del partecipante.

La prenotazione viene registrata al termine del percorso online. L'acconto richiesto è quello indicato nel riepilogo della data scelta e la sua ricezione viene registrata separatamente. Né la prenotazione registrata né l'acconto ricevuto costituiscono una convalida definitiva della partecipazione: questa avviene solo dopo il questionario medico e il colloquio individuale obbligatori. Il saldo viene pagato al più tardi all'arrivo.

Il pagamento può essere proposto con carta tramite BilletWeb, bonifico SEPA o un link di pagamento esterno chiaramente identificato. Connecta Life non conserva i dati delle carte bancarie.

4. Conclusione e prova del contratto

Il percorso consente di inserire l'identità, scegliere ritiro e pacchetto, correggere tali informazioni, accettare le presenti condizioni e poi confermare la prenotazione con un pulsante che indica esplicitamente l'obbligo di pagamento. Le eventuali opzioni vengono scelte separatamente dopo la prenotazione, durante la preparazione, con l'accordo espresso del partecipante.

Connecta Life invia una conferma della prenotazione registrata all'indirizzo email fornito. Questa conferma non costituisce ancora la convalida definitiva della partecipazione. Versione, lingua, testo esatto dell'accettazione, testo integrale delle condizioni accettate, impronte digitali, data e link alla privacy vengono archiviati come prova. Il partecipante deve segnalare rapidamente qualsiasi errore nel riepilogo.

5. Diritto di recesso

I ritiri comprendono servizi di alloggio, ristorazione e attività ricreative previsti per una data o un periodo determinati. Per questi servizi datati, il termine di recesso di quattordici giorni in linea di principio non si applica, ai sensi dell'articolo 103, lettera l), del testo spagnolo della legge generale per la tutela dei consumatori e degli utenti.

Questa esclusione non riduce alcun diritto inderogabile che diventi applicabile in ragione dell'esatta qualificazione del contratto o della situazione del partecipante.

6. Annullamento o rinvio richiesto dal partecipante

• In caso di annullamento almeno quindici giorni di calendario prima dell'inizio del ritiro, l'acconto può essere trasferito a un altro ritiro organizzato nei dodici mesi successivi, secondo disponibilità.
• Meno di quindici giorni prima dell'inizio, o in caso di mancata presentazione, l'acconto non è rimborsabile né trasferibile e costituisce l'indennità di annullamento, fatto salvo il controllo previsto dal diritto inderogabile applicabile.
• Gli importi eventualmente versati oltre l'acconto vengono rimborsati entro quattordici giorni, salvo costi aggiuntivi effettivamente sostenuti, non recuperabili, giustificati e direttamente causati dall'annullamento. Il totale trattenuto non può superare il danno reale né costituire un'indennità sproporzionata.
• Quando un partecipante decide di lasciare il ritiro prima del termine, non è dovuto alcun rimborso per le prestazioni prenotate, fatto salvo il diritto inderogabile applicabile.

7. Annullamento, modifica o rifiuto per sicurezza da parte di Connecta Life

Connecta Life può proporre un rinvio o annullare un ritiro per motivi di sicurezza, forza maggiore o grave impossibilità di esecuzione. Il partecipante sceglie tra il rinvio proposto e il rimborso integrale degli importi relativi alle prestazioni non fornite, effettuato entro quattordici giorni.

Dopo la prenotazione, il questionario medico viene inviato immediatamente e un membro del team prende contatto entro novantasei ore per il colloquio individuale obbligatorio. Le due fasi possono svolgersi in qualsiasi ordine. Una risposta medica resta valida tre mesi; la validità per la data del soggiorno viene verificata quindici giorni prima del ritiro e, se necessario, viene inviato un nuovo questionario. Se Connecta Life rifiuta o rinvia la pratica per una controindicazione prima dell'inizio del ritiro, il partecipante può scegliere un rinvio adeguato o il rimborso integrale degli importi versati. La sicurezza non può giustificare la trattenuta di un pagamento per una prestazione rifiutata da Connecta Life.

Qualsiasi modifica sostanziale viene comunicata su un supporto durevole. Restano applicabili i diritti inderogabili alla riduzione del prezzo, alla risoluzione o al risarcimento.

8. Obblighi e sicurezza del partecipante

Il partecipante deve essere maggiorenne, comunicare informazioni esatte e complete, in particolare sulla salute e sulle terapie, rispettare le istruzioni di sicurezza, il luogo, il team e il gruppo, e non modificare mai una terapia senza il parere del professionista sanitario che lo segue.

Un comportamento che metta gravemente in pericolo il partecipante, il gruppo o il team può giustificare l'interruzione della partecipazione. Le conseguenze finanziarie vengono allora valutate considerando le prestazioni effettivamente fornite, i costi reali e il diritto inderogabile; nessuna esclusione generale di rimborso si applica automaticamente.

9. Responsabilità e conformità

Ciascuna parte risponde dei propri inadempimenti nei limiti previsti dalla legge. Nessuna clausola limita la responsabilità di Connecta Life in caso di colpa grave, danno alla persona imputabile, obbligo essenziale non eseguito o quando una limitazione è vietata dal diritto dei consumatori.

Il partecipante deve avvertire Connecta Life senza ritardo di qualsiasi difficoltà durante il ritiro, affinché si possa cercare una soluzione. Le garanzie legali e i rimedi obbligatori restano integralmente applicabili.

10. Dati personali

I dati necessari alla prenotazione e alla sua esecuzione vengono trattati sulla base del contratto e degli obblighi legali. I dati sanitari sono oggetto di un'informazione e di un consenso esplicito separati. Finalità, durate, destinatari e diritti sono dettagliati nell'informativa sulla privacy accessibile prima della conferma.

11. Reclami e risoluzione delle controversie

Qualsiasi reclamo può essere inviato a stef@connecta.life o all'indirizzo postale del prestatore. Connecta Life cercherà prima una soluzione amichevole e comunicherà, quando la legge lo richiede, i recapiti dell'organismo competente per la risoluzione extragiudiziale.

Il consumatore può anche contattare l'Agència Catalana del Consum o l'organismo pubblico per i consumatori del proprio luogo di residenza, senza perdere il diritto di rivolgersi a un tribunale.

12. Diritto applicabile e partecipanti internazionali

Il contratto è regolato dal diritto spagnolo. Questa scelta non priva mai un consumatore di una tutela inderogabile a cui non può rinunciare. I tribunali competenti sono determinati dalle norme imperative applicabili; non viene imposta alcuna competenza territoriale esclusiva sfavorevole al consumatore.

Se l'offerta deve essere giuridicamente qualificata come pacchetto turistico o servizio turistico collegato, le relative norme imperative, in particolare su informazione precontrattuale, annullamento, responsabilità e garanzia contro l'insolvenza, prevalgono su qualsiasi clausola incompatibile.

13. Versione e separabilità

La versione accettata al momento della prenotazione resta quella applicabile al contratto. Una modifica successiva del sito non sostituisce la copia archiviata. Se una clausola viene dichiarata nulla, le altre restano valide nella misura consentita dalla legge.