תנאי מכירה כלליים

1. זהות נותן השירות

נותן השירות הוא Connecta Life, שם מסחרי המופעל בידי Stéphane Lavergé, עצמאי יחיד (autónomo), מספר מס Z3520169R, Carrer d’Amàlia Soler, 16, 2, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, ספרד. יצירת קשר: stef@connecta.life — +33 7 66 65 87 74.

2. מטרת השירות, תוכנו ושפתו

ההזמנה מתייחסת לריטריט, למועדים, למספר הלילות ולחבילה המוצגים בסיכום שלפני התשלום. אפשרויות משלימות, ובהן Kambo, Bufo או Yopo, אינן נבחרות ואינן מחויבות במהלך ההזמנה המקוונת: ניתן להציע ולבחור אותן לאחר ההזמנה, במהלך ההכנה, בכפוף לזמינות ולאישור בטיחות. התחבורה למקום וכל שירות שלא צוין במפורש ככלול הם באחריות המשתתף.

דפי החוזה זמינים בשפות המוצעות באתר. ההוכחה שומרת את השפה שאושרה בפועל. הריטריטים מתקיימים בצרפתית או באנגלית בהתאם למועד, ללא מתורגמן במקום. שפת הריטריט שנבחר מצוינת בהצגתו ובסיכום ההזמנה לפני האישור. שפת קריאת האתר אינה משנה את שפת הליווי.

ריטריט הוא שירות ליווי והתפתחות אישית. הוא אינו טיפול רפואי, אינו פסיכותרפיה ואינו מבטיח תוצאה, ואינו מחליף מעקב רפואי או פסיכולוגי.

3. מחיר ותשלום

המחירים המוצגים באירו הם המחירים החלים בעת ההזמנה. סיכום ההזמנה מפרט את החבילה, ההנחות, המקדמה וכאשר ניתן לקבוע זאת מראש גם את היתרה. אפשרויות שנבחרות לאחר ההזמנה מקבלות תמחור נפרד לפני האישור ומתווספות ליתרה רק לאחר הסכמת המשתתף.

ההזמנה נרשמת בסיום המסלול המקוון. סכום המקדמה הוא זה המופיע בסיכום המועד שנבחר וקבלתו נרשמת בנפרד. לא הזמנה שנרשמה ולא מקדמה שהתקבלה מהוות אישור סופי להשתתפות: האישור ניתן רק לאחר השאלון הרפואי והשיחה האישית המחייבים. היתרה משולמת לכל המאוחר בעת ההגעה.

ניתן להציע תשלום בכרטיס דרך BilletWeb, בהעברת SEPA או בקישור תשלום חיצוני המזוהה בבירור. Connecta Life אינה שומרת נתוני כרטיס אשראי.

4. כריתת החוזה והוכחתו

המסלול מאפשר להזין זהות, לבחור ריטריט וחבילה, לתקן את המידע, לאשר תנאים אלה ולאחר מכן לאשר את ההזמנה בכפתור המציין במפורש את חובת התשלום. אפשרויות נוספות נבחרות בנפרד לאחר ההזמנה, במהלך ההכנה ובהסכמה מפורשת של המשתתף.

Connecta Life שולחת אישור על רישום ההזמנה לכתובת האימייל שנמסרה. אישור זה עדיין אינו אישור סופי להשתתפות. הגרסה, השפה, נוסח האישור המדויק, מלוא התנאים שאושרו, טביעות האצבע הדיגיטליות שלהם, התאריך וקישור הפרטיות נשמרים כהוכחה. על המשתתף לדווח במהירות על טעות בסיכום.

5. זכות ביטול עסקה

הריטריטים כוללים שירותי לינה, הסעדה ופעילויות פנאי המתוכננים למועד או לתקופה מסוימים. בשירותים מתוארכים אלה, תקופת הביטול בת 14 הימים אינה חלה בדרך כלל, בהתאם לסעיף 103(l) בנוסח הספרדי של החוק הכללי להגנת צרכנים ומשתמשים.

חריג זה אינו מצמצם זכות מחייבת שעשויה לחול בשל הסיווג המדויק של החוזה או מצב המשתתף.

6. ביטול או העברה לבקשת המשתתף

• בביטול לפחות 15 ימים קלנדריים לפני תחילת הריטריט, ניתן להעביר את המקדמה לריטריט אחר שייערך בתוך 12 החודשים הבאים, בכפוף לזמינות.
• פחות מ-15 ימים לפני תחילת הריטריט, או במקרה של אי-הגעה, המקדמה אינה מוחזרת ואינה ניתנת להעברה ומשמשת דמי ביטול, בכפוף לבחינה הנדרשת לפי הדין המחייב.
• סכומים ששולמו מעבר למקדמה מוחזרים בתוך 14 ימים, למעט עלויות נוספות שהוצאו בפועל, אינן ניתנות להשבה, מוצדקות ונגרמו ישירות מהביטול. הסכום הכולל שנשמר אינו יכול לעלות על הנזק הממשי או להוות פיצוי בלתי מידתי.
• כאשר משתתף מחליט לעזוב לפני סיום הריטריט, אין החזר עבור השירותים שהוזמנו, בלי לגרוע מהדין המחייב.

7. ביטול, שינוי או סירוב מטעמי בטיחות בידי Connecta Life

Connecta Life רשאית להציע דחייה או לבטל ריטריט מטעמי בטיחות, כוח עליון או חוסר אפשרות מהותי לביצוע. המשתתף בוחר בין הדחייה המוצעת לבין החזר מלא של הסכומים עבור שירותים שלא סופקו, בתוך 14 ימים.

לאחר ההזמנה השאלון הרפואי נשלח מיד וחבר צוות יוצר קשר בתוך 96 שעות לשיחה האישית המחייבת. ניתן לבצע את שני השלבים בכל סדר. תשובה רפואית תקפה לשלושה חודשים; תוקפה למועד השהות נבדק 15 ימים לפני הריטריט ושאלון חדש נשלח אם צריך. אם Connecta Life מסרבת או דוחה את התיק בשל התוויית נגד לפני תחילת הריטריט, המשתתף רשאי לבחור דחייה מתאימה או החזר מלא של כל הסכומים ששולמו. בטיחות אינה יכולה לשמש עילה לשמירת תשלום עבור שירות שסורב בידי Connecta Life.

כל שינוי מהותי נמסר באמצעי בר-קיימא. הזכויות המחייבות להפחתת מחיר, ביטול או פיצוי ממשיכות לחול.

8. חובות המשתתף ובטיחות

על המשתתף להיות בגיר, למסור מידע מדויק ומלא, בפרט על בריאותו וטיפוליו, לכבד את הוראות הבטיחות, המקום, הצוות והקבוצה, ולעולם לא לשנות טיפול ללא חוות דעת של איש המקצוע הרפואי המטפל בו.

התנהגות המסכנת באופן חמור את המשתתף, הקבוצה או הצוות עשויה להצדיק הפסקת השתתפות. ההשלכות הכספיות נבחנות לפי השירותים שסופקו בפועל, העלויות האמיתיות והדין המחייב; שלילה כללית של החזר אינה חלה אוטומטית.

9. אחריות וציות

כל צד אחראי להפרותיו בגבולות הקבועים בחוק. שום סעיף אינו מגביל את אחריות Connecta Life במקרה של רשלנות חמורה, נזק גוף המיוחס לה, אי-קיום חובה מהותית או כאשר דיני הצרכנות אוסרים מגבלה.

על המשתתף להודיע ל-Connecta Life ללא דיחוי על קושי במהלך הריטריט כדי שניתן יהיה למצוא פתרון. הערבויות החוקיות והסעדים המחייבים ממשיכים לחול במלואם.

10. מידע אישי

הנתונים הנחוצים להזמנה ולביצועה מעובדים על בסיס החוזה והחובות החוקיות. נתוני בריאות כפופים למידע ולהסכמה מפורשת נפרדים. המטרות, התקופות, הנמענים והזכויות מפורטים במדיניות הפרטיות הזמינה לפני האישור.

11. תלונות ויישוב מחלוקות

ניתן לשלוח תלונה ל-stef@connecta.life או לכתובת הדואר של נותן השירות. Connecta Life תחפש תחילה פתרון מוסכם ותמסור, כאשר החוק מחייב, את פרטי הגוף המוסמך ליישוב מחלוקות מחוץ לבית המשפט.

הצרכן יכול גם לפנות ל-Agència Catalana del Consum או לרשות הצרכנות הציבורית במקום מגוריו, בלי לאבד את זכותו לפנות לבית משפט.

12. הדין החל ומשתתפים בינלאומיים

החוזה כפוף לדין הספרדי. בחירה זו לעולם אינה שוללת מצרכן הגנה מחייבת שאינו רשאי לוותר עליה. בתי המשפט המוסמכים נקבעים לפי הכללים המחייבים החלים; לא נכפית סמכות טריטוריאלית בלעדית הפוגעת בצרכן.

אם יש לסווג את ההצעה מבחינה משפטית כחבילת נופש או כשירות נסיעות מקושר, הכללים המחייבים המתאימים, ובפרט מידע טרום-חוזי, ביטול, אחריות והגנה מפני חדלות פירעון, גוברים על כל תנאי סותר.

13. גרסה והפרדת סעיפים

הגרסה שאושרה בעת ההזמנה ממשיכה לחול על חוזה זה. שינוי מאוחר באתר אינו מחליף את העותק השמור. אם סעיף מוכרז בטל, שאר הסעיפים ממשיכים לחול ככל שהחוק מאפשר.